CONDITIONS GENREALES D’UTILISATION :

PREFACE :

RealAmor est une société qui vise à faciliter les rencontres en ligne entre personnes, à des fins personnelles et non commerciales.
L’utilisation des services de RealAmor à des fins commerciales ou lucratives est donc strictement interdite.
Les conditions d’utilisation suivantes ont été établies entre la société RealAmor (« nous ») et vous.
Les « Services » sont des produits et services gratuits et payants disponibles sur ordinateur, web mobile et applications.
Tous les adultes âgés de plus de 18 ans peuvent bénéficier de nos Services, à condition qu’ils respectent les critères d’éligibilité mentionnés ci-dessous. Si vous n’êtes pas âgé(e) de moins de 18 ans, vous ne pouvez pas utiliser les Services et devez mettre fin immédiatement à votre connexion.

1. CONDITIONS D’UTILISATION :

En créant un compte sur les Services, vous êtes d’accord avec nos (i) Conditions d’utilisation, (ii) Conseils de sécurité et (iii) Règles de communauté, et vous reconnaissez avoir lu et accepté la (iv) Politique de confidentialité et (v) la Charte d’utilisation des cookies, ainsi que toutes les conditions supplémentaires ou spéciales que nous pourrions ajouter lors de l’utilisation ou de l’achat de certains Services. Ces divers documents sont inclus dans ces Conditions d’utilisation actuelles. Si vous n’acceptez pas d’être soumis aux Conditions d’utilisation, il est nécessaire de mettre fin à l’utilisation de nos Services.

Nous nous réservons le droit de modifier ou de modifier les Conditions à tout moment, et de manière unilatérale, en fonction de la législation en vigueur. Cette page publiera les avis de modifications importantes et mettra à jour la date d’entrée en vigueur. Il est de votre responsabilité de vérifier fréquemment si des modifications ont été effectuées sur cette page. En poursuivant votre utilisation de nos Services ou en les accédant, vous êtes implicitement d’accord avec les modifications apportées et, par conséquent, vous serez légalement lié.e par les nouvelles Conditions. Si vous refusez une modification des Conditions, il est impératif que vous arrêtiez immédiatement d’utiliser nos Services ou de les accéder.

Le droit de modifier la disponibilité des fonctionnalités dans nos abonnements nous est réservé.
Il vous sera immédiatement applicable toute nouvelle version des Conditions.

L’acceptabilité du compte et vos obligations

Avant de vous inscrire sur RealAmor, veuillez vérifier que vous êtes autorisé à utiliser nos Services. Dans cet article, vous trouverez également des informations sur les actions que vous pouvez et ne pouvez pas faire lors de l’utilisation des Services, ainsi que sur les droits que vous accordez.
Si toutes les conditions suivantes ne sont pas remplies, vous ne pouvez pas créer un compte ou utiliser nos Services.

En utilisant nos Services, vous vous engagez à respecter les points suivants, ou à ne pas enfreindre les interdictions suivantes :

1.Vous êtes un individu (et non une entité juridique, une société en participation ou une entreprise) ayant au moins 18 ans ;
2.La capacité de conclure un contrat contraignant avec RealAmor est légalement votre responsabilité.
3.Vous n’habitez pas dans un pays qui est soumis à un embargo ou qui a été qualifié de « pays en faveur du terrorisme » ;
4. Vous n’apparaissez sur aucune liste de personnes interdites dans le pays d’inscription et dans n’importe quel autre pays du monde.
5.Il n’est pas interdit par la loi d’utiliser nos Services.
6.Vous n’avez pas commis, n’avez pas été condamné.e pour et n’avez pas plaidé coupable d’une infraction grave (ou d’un crime de gravité similaire), d’un crime sexuel ou d’un crime avec violence ou menace de violence, à moins que vous ayez été gracié.e pour un crime non violent et que nous ayons déterminé que vous n’étiez pas susceptible de représenter une menace pour les autres utilisateurs de nos Services ;
7.Il n’est pas obligatoire de vous inscrire sur un registre fédéral ou local de délinquants sexuels ;
8.Vous ne possédez pas de comptes supplémentaires sur nos Services.
9.Si nous ou nos filiales vous ont déjà exclu.e de nos Services ou de nos services, vous n’avez pas encore reçu une autorisation écrite expresse de notre part pour créer un nouveau compte.
Toute autorisation d’accès à nos Services ou à nos systèmes sera automatiquement annulée si vous ne répondez plus à ces exigences, et vous devrez immédiatement supprimer votre compte. Nous nous réservons le droit de supprimer votre accès à nos Services sans préavis.
10.Observer régulièrement ces Conditions et consulter régulièrement cette page afin de vous tenir informé de toute modification ;
11.Il est essentiel de se conformer à toutes les lois en vigueur, y compris, mais sans s’y limiter, les lois sur la protection de la vie privée, les lois sur la propriété intellectuelle, les lois anti-spam et les exigences réglementaires.
12.Opter pour la version la plus récente du Site web et/ou de l’Application ;
13.Étudier les recommandations de sécurité ;
14.Observer et se conformer aux Règles de la communauté, qui peuvent être régulièrement actualisées ; et
15.Prendre des dispositions raisonnables afin de garantir la sécurité de vos données de connexion.
16.Mentir sur l’identité, l’âge ou les relations avec une personne ou une entité ;
17.Éviter d’utiliser les Services de manière à les causer des dommages ou à empêcher leur utilisation par d’autres personnes.
18.Lorsque vous utilisez nos Services, il est possible de perturber la plateforme, les serveurs ou les réseaux de nos Services, ou de leur causer des dommages ;
19.L’utilisation de nos Services à des fins nuisibles, illégales ou malveillantes, incluant, mais sans s’y limiter, l’utilisation d’Articles virtuels pour blanchir de l’argent ou d’autres crimes financiers ;
20.Il est possible de harceler, brimer, traquer, intimider, agresser, diffamer, blesser ou d’autres formes d’abus ou de préjudice psychologique à différentes personnes.
21.Il est interdit de publier ou de partager du Contenu (voir ci-dessous).
22.Soumettre des demandes de mots de passe à des fins commerciales ou illégales à d’autres utilisateurs, ou divulguer les informations personnelles d’une autre personne sans son consentement ;
23.S’adresser à un autre utilisateur pour obtenir de l’argent ou d’autres biens de valeur, que ce soit en tant que cadeau, prêt ou rémunération.
24.Être utilisateur d’un autre compte ;
25.Prendre l’appui de nos Services lors d’une fraude, d’un système pyramidal ou de toute autre pratique similaire ;
26.Utiliser nos Services pour soutenir une campagne politique ou influencer une élection, à l’exception du partage de vos propres opinions politiques ;
27.Votre violation des conditions de la licence accordée par RealAmor (voir Article 5 ci-dessous) ;
28.Partagez des renseignements confidentiels ou exclusifs que vous n’êtes pas autorisé à divulguer ;
29.La copie, la modification, la transmission, la distribution ou la création d’œuvres dérivées du contenu des membres ou de notre contenu, ou de tout support protégé par des droits d’auteur, incluant toute image, marque commerciale, dénomination commerciale, marque de service ou tout autre élément de propriété intellectuelle, contenu ou information exclusive accessibles via nos Services sans le consentement écrit préalable de RealAmor.
30.Il est possible de faire l’hypothèse que l’une de vos déclarations est validée par RealAmor.
31.Utilisez n’importe quel robot, collecteur, application de recherche ou d’extraction de site, proxy ou autre dispositif, méthode ou processus manuel ou automatique pour accéder, extraire, indexer, fouiller les données ou reproduire ou contourner une structure de navigation ou une présentation de nos Services ou de ses contenus.
32.La mise en place de virus ou d’autres codes malveillants ou toute autre menace pour la sécurité de nos Services ;
33.Afin de dissimuler l’origine de toute information transmise à nos Services ou par leur intermédiaire, il est possible de falsifier toute en-tête ou de manipuler autrement des identifiants.
34.Sans l’autorisation écrite préalable de RealAmor, il est interdit de copier ou de reproduire toute partie de nos Services.
35.Pour orienter une personne vers un autre site web, il est possible d’utiliser des balises méta, un code ou d’autres dispositifs qui contiennent toute référence à RealAmor ou à la plateforme (ou toute marque, dénomination commerciale, marque de service, logo ou slogan de RealAmor).
36.Modifier, ajuster, traduire, vendre, rétroconcevoir, décrypter, décompiler ou désassembler de manière différente toute partie de nos Services, ou accorder une sous-licence à ce sujet, ou demander à des tiers de le faire ;
37.Sans notre consentement écrit, il est interdit d’utiliser ou de développer des applications tierces qui interagissent avec nos Services ou avec les informations ou le Contenu des membres, y compris des systèmes d’intelligence artificielle ou d’apprentissage automatique.
38.Sans notre autorisation écrite, il est interdit d’utiliser, de publier ou d’accéder à l’interface de programmation de l’application RealAmor.
39.Identifier, étudier ou évaluer les faiblesses de nos Services ou de tout système ou réseau ;
40.Promouvoir, encourager ou accepter de participer à toute activité qui enfreint les présentes Conditions ;
41.Après avoir suspendu ou résilié votre compte, il est possible de créer un autre compte, à moins d’avoir notre autorisation expresse.
42.Générer plusieurs comptes.
43.Présenter un rapport concernant le comportement ou le contenu d’un membre qui est erroné, trompeur ou clairement inexact, ou utiliser abusivement tout système de signalement ou de demande de contestation offert par RealAmor.
Si vous commettez l’un des actes mentionnés précédemment, la licence qui vous est accordée en vertu des présentes Conditions et toute autorisation d’accès aux Services seront automatiquement annulées.
Il est interdit de télécharger ou de partager du contenu interdit par RealAmor.
44.Il est possible qu’il soit perçu comme offensant, persécutant, abusif ou engendrant une détresse psychologique chez une autre personne.
45.Est pornographique, obscène, violent ou comporte des scènes de nudité ;
46.Étant abusif, menaçant, discriminatoire ou favorisant le racisme, le sexisme, la haine ou l’intolérance ;
47.Promouvoir ou faciliter toute activité illégale, incluant, sans s’y limiter, le terrorisme et l’incitation à la haine raciale, ou dont l’envoi constitue en soi une infraction pénale ;
48.Promouvoir ou faciliter toute activité qui pourrait causer des dommages à l’utilisateur ou à une autre personne, y compris, mais sans s’y limiter, la promotion de la prostitution, de l’automutilation, des troubles de l’alimentation, des défis dangereux ou de l’extrémisme violent ;
49.Est insultant, calomnieux ou erroné ;
50.En ce qui concerne les activités commerciales, telles que les ventes, les concours, les promotions et la publicité, la demande de services, de travail sexuel ou de relations de type « sugar daddy » ou « sugar baby », ainsi que les liens vers d’autres sites web ou des numéros de téléphone surtaxés.
51.Inclut ou simplifie la transmission de courrier indésirable ;
52.Inclut des logiciels espions, des logiciels publicitaires, des virus, des fichiers corrompus, des vers ou d’autres codes malveillants qui visent à interrompre, altérer, perturber ou restreindre le fonctionnement des logiciels, du matériel, des télécommunications, des réseaux, des serveurs ou d’autres équipements, ainsi que des chevaux de Troie ou tout autre matériel conçu pour endommager, perturber, intercepter à tort ou exproprier des données ou informations personnelles provenant de RealAmor ou d’autres sources.
53.Il viole les droits d’un tiers (y compris, mais sans s’y limiter, les droits de propriété intellectuelle et les droits à la vie privée) ;
54.Il n’a pas été écrit par vous-même, à moins d’obtenir l’autorisation expresse de RealAmor.
55.Inclut la photographie ou la représentation d’une autre personne sans son accord (ou, pour un mineur, celui de ses parents ou de son tuteur) ;
56.Il est obligatoire que toute image ou vidéo représentant un mineur, quel que soit le motif, ne représente que des personnes d’au moins 18 ans avec leur consentement ;
57.Inclut la photographie ou la représentation d’un mineur qui pratique une activité sexuelle ou le suggère ;
58.L’utilisation prévue des Services est incompatible ; ou
59.Il est possible de compromettre la réputation de RealAmor ou de ses filiales en diffusant du contenu diffamatoire à son égard ou en recommandant une utilisation abusive du Service.
60.La suspension ou la résiliation immédiate de votre compte peut être causée par le chargement ou le partage de contenu en violation des présentes Conditions (le « Contenu interdit »).

2. CONTENU :

Il est primordial que vous ayez une compréhension de vos droits et de vos responsabilités concernant le contenu présent sur nos Services, y compris tout contenu que vous proposez ou publiez. Il est impératif de ne pas publier de contenu inapproprié.
Vous pourrez accéder à : (i) le contenu que vous chargez ou fournissez en utilisant nos Services, même s’il est proposé par nos Services (« Votre contenu ») ; (ii) le contenu que les autres utilisateurs chargent ou fournissent en utilisant nos Services (le « Contenu des membres ») ; et (iii) le contenu que RealAmor fournit sur nos Services et par l’intermédiaire de ceux-ci (« Notre contenu »). Dans cette entente, le concept de « contenu » englobe tous les éléments textuels, visuels, vidéos, audios ou autres éléments présents sur nos Services, y compris les informations contenues dans les profils des utilisateurs et les messages directs entre les utilisateurs.
Pour en apprendre davantage sur la gestion du contenu, veuillez consulter notre page Sécurité.

– VOTRE CONTENU :

Vous devez prendre en charge votre contenu. Aucun élément que vous ne souhaitez pas que les autres voient ne doit être divulgué, car cela pourrait enfreindre le présent Accord ou vous ou nous exposer à une responsabilité juridique.
La responsabilité de Votre contenu incombe à vous seul.e, donc vous acceptez de nous protéger, de nous défendre et de nous dégager de toute responsabilité en cas de réclamation liée à Votre contenu.
Les informations que vous nous fournissez ou que vous fournissez à un autre utilisateur sont exactes, y compris les informations transmises par Facebook ou d’autres sources tierces (si nécessaire), et vous vous engagez, si besoin est, à mettre à jour les informations de votre compte pour en assurer l’exactitude.
Il est essentiel que le contenu de votre profil personnel corresponde à l’utilisation prévue de nos Services. Il est impossible de charger du Contenu interdit et il est également nécessaire que votre contenu respecte les Règles de la communauté. Il est impossible d’afficher des informations personnelles, des informations bancaires ou des informations de paiement P2P vous concernant ou concernant quelqu’un d’autre (par exemple, des noms, des adresses ou des codes postaux, des numéros de téléphone, des adresses e-mail, des URL, des cartes bancaires, des noms d’utilisateur de paiement P2P ou d’autres coordonnées bancaires). Si vous décidez de divulguer des renseignements personnels vous concernant à d’autres utilisateurs, vous le faites proprement à vos risques. N’hésitez pas à faire preuve de prudence lorsqu’il s’agit de divulguer des informations personnelles en ligne.
Puisque votre profil personnel sera accessible à des individus du monde entier, il est important de prendre le temps de réfléchir avant de partager votre contenu. Vous acceptez et acceptez que d’autres utilisateurs peuvent consulter Votre contenu et que, malgré les conditions actuelles, ces autres utilisateurs peuvent partager Votre contenu avec des tiers. Lorsque vous enregistrez Votre contenu, vous affirmez et vous assurez que vous possédez tous les droits et les licences requis pour le faire, et vous nous autorisez automatiquement à utiliser Votre contenu conformément à l’Article 6 ci-dessous.
Les outils et les fonctionnalités que nous proposons permettent d’améliorer l’expression individuelle grâce à Votre contenu et au contenu des membres (décrits au paragraphe 3b), et nous sommes en constante évolution pour améliorer nos Services. Il existe certains outils ou fonctionnalités qui vous offrent la possibilité de créer du contenu ou de l’améliorer en fonction de votre contenu. Ce contenu demeure de votre responsabilité ; vous êtes responsable de son exactitude et de son utilisation sur nos Services, ainsi que de toute décision prise, action entreprise ou défaut d’action basée sur ce contenu. Soyez vigilant lorsqu’il s’agit de choisir et de partager votre contenu.
Vous êtes conscient et acceptez que nous avons la possibilité de surveiller ou d’examiner Votre contenu, et que nous avons le droit de le retirer, de le supprimer, de le modifier, de le limiter, de le bloquer ou d’empêcher l’accès à Votre contenu à tout moment et à notre convenance. De plus, vous êtes conscient et d’accord que nous n’avons aucune responsabilité d’afficher ou d’analyser Votre contenu.

– CONTENU DES PARTICIPANTS :

Malgré l’accès que vous avez au Contenu des membres, il ne vous appartient pas et vous ne pouvez pas le reproduire ou l’utiliser à d’autres fins que celles mentionnées dans ces Conditions.
Le contenu sera également partagé par les autres utilisateurs sur nos Services. L’utilisateur qui a publié le contenu des membres est responsable de son stockage sur nos serveurs et de son affichage, conformément aux instructions de cet utilisateur.

Il est essentiel de vérifier de manière indépendante le Contenu des membres et de vérifier leur exactitude. Les utilisateurs supplémentaires ont la possibilité d’utiliser des outils afin de créer ou d’améliorer du contenu en se basant sur le contenu des membres qu’ils fournissent. Les informations fournies par les membres peuvent être partielles, erronées, nuisibles, offensantes ou trompeuses. La responsabilité du Contenu des membres incombe aux autres utilisateurs, ainsi qu’à tous les choix, actions et défauts d’action qui découlent de leur utilisation du Contenu des membres.

Il vous est interdit d’utiliser le Contenu des membres et, à moins d’obtenir l’autorisation expresse de RealAmor, vous ne pouvez l’utiliser que si cela est en accord avec l’objectif de nos Services, qui est de nous permettre de communiquer et de nous rencontrer. Le Contenu des membres ne peut pas être copié ou utilisé à des fins commerciales, de spam, de harcèlement ou de menaces illégales. Si vous utilisez de manière abusive le Contenu des membres, nous nous réservons le droit de résilier votre compte.

– NOTRE CONTENU :

RealAmor est propriétaire de tout autre contenu présent sur nos Services et l’exploite sous licence.
Nous possédons, contrôlons ou exploitons sous licence les autres textes, contenus, graphismes, interfaces utilisateur, marques, logos, sons, dessins, images et autres éléments de propriété intellectuelle présents sur nos Services. Ces éléments sont protégés par des droits d’auteur, de marque et d’autres droits de responsabilité intellectuelle. À tout moment, nous préserverons tous les droits liés à notre contenu.
Nous vous offrons une licence restreinte pour accéder à notre contenu et l’utiliser conformément à l’Article 5 ci-dessous, et nous avons tous les autres droits réservés.

Lors de l’inscription en ligne, vous serez convoqué pour un entretien en présentiel. Cet entretien vous sera facturé indépendamment de l’ouverture d’un compte. Cet entretien portera sur toutes les questions permettant à RealAmor de cerner votre personnalité et de déterminer votre profil. Un questionnaire médical vous sera également soumis.
RealAmor se réserve le droit de filmer cet entretien en présentiel. Cette vidéo sera réservée au seul usage de RealAmor.
Si le profil est validé par RealAmor, un abonnement de 3 mois, 6 mois ou un an vous sera alors proposé.
A votre demande, une vidéo de votre présentation pourra également être mise en ligne.

– CONTENU INUTILE, CONDUITE MAUVAISE ET SIGNALEMENT :

Aucun contenu ou comportement inapproprié n’est toléré sur nos Services.
Nous nous engageons à préserver une communauté positive et respectueuse, et nous ne tolérons aucun contenu inapproprié ou comportement inapproprié, que ce soit sur les Services ou en dehors (y compris, mais sans s’y limiter, sur les services offerts par nos filiales). Veuillez notifier tout contenu inapproprié des membres ou toute mauvaise conduite de la part d’autres utilisateurs. Un utilisateur peut être signalé directement en utilisant le lien « Signaler l’utilisateur » situé sur son profil ou dans sa messagerie. Il est également possible de contacter le service client.
Nous sommes conscients et d’accord que nous ne pouvons pas vous fournir de renseignements sur votre compte si cela peut compromettre la sécurité ou la vie privée de nos autres utilisateurs.

3. CONFIDENTIALITÉ :

Nous accordons la priorité au respect de la vie privée. Notre politique à ce sujet est différente et vous devriez la consulter.
Afin d’approfondir votre compréhension de la collecte, de l’utilisation et du partage de vos données personnelles, veuillez consulter notre Politique de confidentialité. En optant pour nos Services, vous êtes d’accord pour que nous utilisions vos informations personnelles en accord avec notre Politique de confidentialité.

4. VOS DROITS ENVERS REALAMOR :

Nous vous autorisons à utiliser et à bénéficier de nos Services, à condition de respecter les conditions suivantes.
Si vous vous conformez aux présentes Conditions, nous vous octroyons une licence personnelle, mondiale, sans frais, incessible, non exclusive, révocable et non susceptible d’être sous-licence pour accéder à nos Services et les utiliser aux fins que nous avons prévues et que les présentes Conditions et les lois applicables autorisent. Si vous ne suivez pas les présentes Conditions, cette licence et toute autorisation d’accès au Service seront automatiquement annulées.

Le contenu que vous nous fournissez est votre propriété, mais vous nous accordez également le droit d’utiliser ce contenu conformément à cette Accord.

En créant un compte, vous nous accordez une licence et un droit mondiaux, perpétuels, transférables, susceptibles de faire l’objet d’une sous-licence et libres de redevances pour héberger, stocker, utiliser, copier, afficher, reproduire, adapter, éditer, publier, traduire, modifier, reformater, incorporer dans d’autres travaux, promouvoir, distribuer et mettre à la disposition du grand public Votre contenu, y compris toute information à laquelle vous nous autorisez à accéder à partir de Facebook ou d’autres sources tierces (le cas échéant), en tout ou en partie, de quelque manière que ce soit et sous quelque format ou support que ce soit, actuellement connu ou développé à l’avenir. Nous n’avons pas de licence exclusive sur votre contenu, à l’exception des œuvres dérivées créées en utilisant nos Services, à l’égard desquelles notre licence sera exclusive. Prenons l’exemple des captures d’écran de nos Services qui contiennent Votre contenu, notre licence sera privée.
De plus, afin de prévenir toute utilisation non autorisée de Votre contenu en dehors de nos Services, vous nous donnez la permission d’agir en votre nom en cas d’utilisation non autorisée de Votre contenu provenant de nos Services par d’autres utilisateurs ou des tiers.
RealAmor n’a pas l’obligation de prendre des mesures si d’autres utilisateurs ou des tiers utilisent Votre contenu. Vos droits sur le contenu de RealAmor sont régis par les lois en vigueur, telles que les lois sur la protection des données à caractère personnel, car le contenu contient des informations personnelles telles que définies par ces lois.
En échange de votre autorisation à utiliser nos Services, vous consentez à ce que nous et nos partenaires tiers puissions diffuser de la publicité sur nos Services. En nous faisant part de vos suggestions ou de vos commentaires concernant nos Services, vous consentez à ce que nous puissions les utiliser et les partager à toute fin, sans vous en rembourser.
Vous acceptez que nous puissions accéder, conserver et divulguer les informations de votre compte, y compris Votre contenu, si nous sommes tenus de le faire en vertu de la loi ou si nous croyons de bonne foi que lesdits accès, conservation ou divulgation sont raisonnablement nécessaires pour : (i) respecter une procédure judiciaire ; (ii) faire appliquer les présentes Conditions ; (iii) répondre à des réclamations selon lesquelles tout contenu porte atteinte aux droits de tiers ; (iv) répondre à vos demandes au service client ; (v) protéger les droits, la propriété ou la sécurité personnelle de la Société ou de toute autre personne ; ou (vi) enquêter, empêcher ou prendre d’autres mesures concernant une activité illégale, une fraude présumée ou un autre acte répréhensible.

5. ACHATS ET ABONNEMENTS AUTOMATIQUES DE RENOUVELLEMENT :

Vous pourrez faire l’acquisition de produits et de services de RealAmor. Si vous choisissez de souscrire à un abonnement, celui-ci sera automatiquement renouvelé (et vous sera facturé) jusqu’à sa résiliation.
RealAmor offre la possibilité d’acheter des produits et des services via iTunes, Google Play ou d’autres services externes autorisés par RealAmor (collectivement appelés « Service externe », tout achat effectué sur celui-ci étant considéré comme un « Achat sur un service externe »). Il est également possible d’acheter des produits et des services chez RealAmor en utilisant une carte de crédit ou d’autres méthodes de paiement sur le Site web ou dans l’Application (les « Achats internes »).
Un abonnement sera automatiquement renouvelé si vous le souscrivez, jusqu’à ce que vous le résiliiez conformément aux conditions qui vous ont été communiquées lors de l’achat, comme décrit plus en détail ci-dessous.

Si vous décidez de résilier votre abonnement, vous pourrez bénéficier des avantages de celui-ci jusqu’à la fin de votre période d’abonnement, après laquelle il sera remis en cause.

Puisqu’il est possible d’utiliser nos Services sans abonnement, la résiliation de votre abonnement ne retire pas votre profil de nos Services. Si vous désirez fermer entièrement votre compte, vous devrez le faire en respectant les dispositions de l’Article 8.
Notre entreprise est internationale et nos tarifs diffèrent en fonction de divers éléments. Les tarifs promotionnels que nous offrons sont souvent variables en fonction de différents facteurs tels que la région, la durée d’abonnement, la taille de l’offre, les achats précédents ou l’activité du compte. Nous effectuons également des tests fréquents sur de nouvelles fonctionnalités et méthodes de paiement. En cas de non-résiliation de votre abonnement dans les délais prévus, celui-ci sera renouvelé au tarif plein indiqué lors de l’achat, sans aucune action supplémentaire de votre part, et vous nous autorisez à débiter votre mode de paiement de ces montants. Nous avons le droit, y compris sans préavis, de restreindre la quantité disponible ou d’interrompre la disponibilité d’un produit, d’une fonctionnalité, d’un service ou d’une autre offre ; de fixer des conditions pour bénéficier d’un coupon, d’une remise, d’une offre ou d’une autre promotion ; d’interdire à tout utilisateur de faire une transaction ; et de refuser de fournir un produit, un service ou une autre offre à tout utilisateur.

6. ABONNEMENTS ET ACHATS SUR UN SERVICE EXTERNE :

es achats sur un service externe, tels que les abonnements, peuvent être effectués par le Service externe, mais il est nécessaire de les gérer via votre Compte de service externe. Les abonnements sont renouvelés automatiquement jusqu’à ce qu’ils soient résiliés.
Quand vous effectuez un achat sur le Service, il est possible que vous soyez invité à effectuer un paiement via un Service Externe, comme votre identifiant Apple ou votre compte Google Play (votre « Compte de service externe »). Dans ce cas, votre Compte de service externe sera débité de l’achat conformément aux conditions qui vous ont été communiquées lors de l’achat et aux conditions générales applicables à votre Compte de service externe. Une taxe de vente peut être facturée par certains Services externes en fonction de votre lieu de résidence, ce qui peut varier de temps en temps.
S’il y a un abonnement à renouvellement automatique dans votre Achat sur un service externe, votre Compte de service externe sera régulièrement débité pour l’abonnement, jusqu’à ce que vous le résiliiez. Une fois que vous aurez terminé votre période d’engagement initiale, puis après toute période d’abonnement ultérieure, votre abonnement sera automatiquement renouvelé pour la durée et le prix convenus lors de la souscription.

Si une offre promotionnelle à prix réduit vous a été proposée, votre prix pourra être augmenté conformément aux conditions de cette offre après la période d’abonnement initiale, pour toute période de renouvellement ultérieure.
Si vous ne voulez pas que votre abonnement se renouvelle automatiquement, ou si vous voulez le modifier ou le résilier, il vous suffit de vous connecter à votre Compte de service externe et de suivre les instructions de gestion ou de résiliation de votre abonnement, même si vous avez supprimé votre compte auprès de nous d’une autre manière ou si vous avez supprimé l’Application de votre appareil. Par exemple, si vous avez enregistré votre abonnement avec votre identifiant Apple, Apple sera responsable du traitement de la résiliation et non de RealAmor.

Afin de résilier un achat réalisé avec votre identifiant Apple, rendez-vous dans les réglages de l’application et suivez les consignes d’annulation. Il est également possible de solliciter l’assistance Apple.
De la même manière, si vous avez souscrit à Google Play, la résiliation sera prise en charge par Google. Pour annuler un achat effectué sur Google Play, vous devez ouvrir l’application Google Play sur votre téléphone portable et accéder aux options. Il est aussi possible de solliciter de l’assistance sur Google Play. Lorsqu’un abonnement est résilié, vous avez la possibilité de poursuivre l’utilisation du service résilié jusqu’à la fin de la période d’abonnement en cours. L’abonnement ne sera pas prolongé une fois la période en cours terminée.
Si vous décidez de rétrofacturer ou d’annuler un paiement effectué à l’aide de votre Compte de service externe, RealAmor a la possibilité de clôturer immédiatement votre compte à sa propre discrétion, en fonction de votre choix de ne pas vous abonner à RealAmor. En cas de rejet de votre demande de rétrofacturation ou d’annulation de paiement, veuillez contacter le service client. Tous les fonds débités de votre Compte de service externe seront conservés par RealAmor jusqu’à ce que vous résiliez votre abonnement via votre Compte de service externe. Certains utilisateurs ont la possibilité de solliciter un remboursement.

7. ACHATS ET RÉSERVATIONS INTERNES :

Les transactions internes, incluant les abonnements, sont effectuées en utilisant le mode de paiement que vous avez sélectionné sur le site web ou l’application. Les abonnements sont renouvelés automatiquement jusqu’à ce qu’ils soient résiliés.
Si vous réalisez un Achat interne, vous êtes d’accord pour régler les tarifs indiqués pour les Services sélectionnés, ainsi que toute taxe de vente ou autre taxe ajoutée à vos paiements (et qui peut fluctuer de temps en temps). Vous donnez également la permission à RealAmor de débiter le mode de paiement sélectionné (votre « mode de paiement »). RealAmor dispose de la possibilité de rectifier toute erreur de facturation commise, même si le paiement a déjà été effectué ou reçu. En cas de rétrofacturation ou d’annulation d’un paiement effectué avec votre mode de paiement, RealAmor a la possibilité de clôturer immédiatement votre compte à sa propre discrétion, en fonction de votre décision de ne pas vous abonner à RealAmor. En cas de rejet de votre demande de rétrofacturation ou d’annulation de paiement, veuillez contacter le service client.
Si vous avez un abonnement à renouvellement automatique dans votre Achat interne, votre Mode de paiement sera régulièrement débité pour l’abonnement, jusqu’à ce que vous le résiliiez. Une fois que vous aurez terminé votre période d’engagement initiale, puis après toute période d’abonnement ultérieure, votre abonnement sera automatiquement renouvelé pour la durée et au prix initialement convenus, jusqu’à ce que vous le résiliiez.
Afin de mettre fin à un abonnement, rendez-vous sur le Site web ou l’Application et rendez-vous dans la section Compte. Lorsqu’un abonnement est résilié, vous avez la possibilité de continuer à utiliser le service résilié jusqu’à la fin de la période d’abonnement en cours. L’abonnement ne sera pas renouvelé à l’expiration de la période en cours.

Les informations concernant votre mode de paiement peuvent être modifiées en utilisant l’outil Paramètres/Réglages et en suivant le lien pour laisser expirer votre mise à niveau. Si le traitement d’un paiement échoue en raison de l’expiration de votre mode de paiement, de fonds insuffisants ou d’autres raisons, vous êtes responsable de tout montant dû et vous nous autorisez à mettre à jour votre mode de paiement. Il est possible que les dates de facturation soient affectées.
De plus, vous nous donnez la possibilité d’obtenir les dates d’expiration et les numéros de carte nouvellement émis par votre émetteur de carte bancaire. Les modalités de paiement sont déterminées par des accords entre vous et votre banque, votre émetteur de carte ou tout autre fournisseur de votre mode de paiement.
Les acquisitions de produits uniques ne peuvent pas être remboursées et sont soumises à des conditions spécifiques.
Il est possible d’acquérir un produit exclusif, personnel, non transferable, qui ne peut pas être sous-licence, comme par exemple le premier rendez-vous en personne avec l’un des conseillers de RealAmor ou un coaching. Leur montant ne peut pas être remboursé. Il est possible de reporter la date des entretiens déjà programmés jusqu’à 72 heures à l’avance. Si tel n’est pas le cas, tout rendez-vous sera facturé sans remboursement possible.
Le droit de facturer des frais pour accéder aux Articles virtuels ou les utiliser est réservé à RealAmor, qui peut également distribuer des Articles virtuels à titre payant ou gratuit. RealAmor a la possibilité de gérer, contrôler, modifier ou éliminer des articles virtuels à tout moment, y compris en prenant des mesures qui pourraient avoir un impact sur la valeur perçue ou le prix d’achat, le cas échéant, de l’ensemble des articles virtuels. RealAmor ne sera pas tenue de vous ou d’un tiers pour l’exercice de l’un de ces droits.

Il est interdit de transférer des Articles virtuels et il est interdit de les vendre, d’échanger ou de transférer de manière autre à une personne ou à une entité. Seuls nos Services permettent d’échanger des articles virtuels.
L’achat et le retrait d’articles virtuels effectués par l’intermédiaire de nos services sont définitifs et non remboursables. Il est important de comprendre que REALAMOR ne s’engage pas à rembourser pour quelque raison que ce soit, et que vous ne recevrez pas d’argent ni d’autre compensation pour les articles virtuels non utilisés lorsque votre compte est bloqué, que ce soit de manière volontaire ou involontaire.

8. RÉTROVERSEMENTS / REMBOURSEMENTS :

De manière générale, tous les achats ne peuvent pas être remboursés.
Tous les achats sont généralement définitifs et non remboursables, et il n’est pas possible de rembourser ou de créditer des périodes partiellement utilisées, à moins que les lois en vigueur de votre juridiction ne prévoient des remboursements.
Pour les membres de l’UE, de l’EEE, du Royaume-Uni et de la Suisse :
Selon la loi locale, il est possible de bénéficier d’un remboursement complet pendant les 14 jours suivant le début de l’abonnement. Il est important de souligner que cette période de 14 jours débute lors du début de l’abonnement.
Dans le cas des abonnés qui vivent en Allemagne :
Après son renouvellement, vous avez la possibilité de résilier votre abonnement avec un préavis d’un mois, sans que votre droit de résiliation pour motif valable ne soit affecté.

9. RESILIATION DU COMPTE :

Si vous décidez de cesser d’utiliser nos Services ou si nous désirons résilier votre compte pour quelque raison que ce soit, voici ce que vous devez connaître.
À tout moment, vous avez la possibilité de supprimer votre compte en vous connectant au Site web ou à l’Application, en vous rendant dans la section Réglages/Paramètres, en sélectionnant la option Supprimer mon compte et en suivant les consignes de suppression. Pour éviter toute facturation supplémentaire, il sera nécessaire d’annuler ou de gérer tout achat effectué sur un service externe via votre Compte de service externe (comme iTunes ou Google Play).
Si nous considérons que vous avez violé les présentes Conditions, utilisé abusivement nos Services ou eu un comportement inapproprié ou illégal, nous nous réservons le droit de mener une enquête et, le cas échéant, de suspendre ou de clôturer votre compte sans vous rembourser. Pour faire respecter les Conditions, nous nous réservons le droit d’utiliser tous les moyens personnels, technologiques, juridiques ou autres dont nous disposons, à tout moment, sans responsabilité et sans préavis, y compris, mais sans s’y limiter, en vous empêchant d’accéder aux Services.
En cas de clôture ou de clôture de votre compte par RealAmor pour quelque raison que ce soit, les Conditions actuelles seront en vigueur et resteront en vigueur entre vous et RealAmor, et vous ne pourrez pas bénéficier d’un remboursement pour les achats effectués. Nous préserverons et éliminerons vos données en accord avec notre Politique de confidentialité.

10. UTILISATION RESPECTUEUSE DU COMPTE :

Aucun examen des agents criminels ou de l’identité n’a été effectué.
Les antécédents criminels ou l’identité de ses utilisateurs ne sont pas vérifiés par RealAmor. Malgré notre engagement à promouvoir une expérience utilisateur respectueuse, nous ne sommes pas responsables de la façon dont les utilisateurs se comportent sur ou en dehors du Service. Il est important de faire preuve de discernement lors de vos interactions avec autrui et de consulter nos Conseils de sécurité.
Vous êtes conscient que REALAMOR ne vérifie pas les personnes dangereuses ou l’identité de leurs utilisateurs, ni ne procède à d’autres enquêtes sur les personnes dangereuses de ses utilisateurs.

REALAMOR ne garantit pas le comportement, l’identité, la santé, la condition physique, les intentions, la légitimité ou la vérabilité des utilisateurs. REALAMOR a le droit de procéder à une vérification des personnes suspectes de crime ou à d’autres problèmes (comme des recherches dans les fichiers de délinquants sexués) à tout moment en utilisant les documents publics disponibles, et vous êtes autorisé à le faire. VOUS CONCORDEZ ÉGALEMENT À L’UTILISATION DES INFORMATIONS QUE VOUS FOURNISSEZ À cette fin. Si la société choisit de procéder à un contrôle par le biais d’une agence de renseignements sur le consommateur, vous autorisez la société à obtenir et à utiliser un rapport sur vous afin de déterminer votre adhésion aux termes suivants.
La responsabilité de vos interactions avec les autres utilisateurs incombe à VOUS.

Nous ne sommes pas en mesure de garantir votre sécurité ni de nous substituer aux conseils de sécurité et autres précautions justifiées. Il est essentiel de toujours faire preuve de dialogue et de prendre les mesures de sécurité nécessaires lorsqu’on rencontre ou communique avec de nouvelles personnes. L’utilisation du SERVICE par les utilisateurs, en particulier les notifications automatiques envoyées par REALAMOR, peut entraîner des conséquences indésirables, telles que la fraude, l’abus, le harcèlement ou tout autre comportement inapproprié.
Malgré notre engagement à promouvoir une expérience utilisateur respectueuse, nous ne sommes pas responsables de la façon dont les utilisateurs se comportent sur ou en dehors du Service. Vous vous engagez à faire preuve de prudence lors de toutes vos interactions avec d’autres utilisateurs, notamment si vous optez pour des échanges en dehors du Service ou pour une rencontre sur place.

11.CLAUSE DE NON-CONFORMATION :

La prestation des Services de RealAmor est offerte « en l’état » et nous ne pouvons ni faire aucune déclaration concernant le contenu, les fonctionnalités ou le contenu des membres.
Nous offrons nos services « en l’état » et « selon la disponibilité », et, dans la mesure autorisée par la législation en vigueur, nous ne fournissons aucune garantie de quelque nature que ce soit, qu’elle soit explicite, tacite, obligatoire ou autre, concernant nos services (y compris leur contenu), y compris toute garantie implícite de QUALITÉ SATISFAISANTE, DE QUALITÉ MARCHANDE, D’ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER OU D’ABSENCE DE CONTREFAÇON. NOUS n’assurerons pas (A) que nos services seront ininterrompus, sûrs ou exempts d’erreurs, (B) que tous les défauts ou erreurs de nos services seront corrigés ou rectifiés, ni (C) que tout contenu ou toute information que vous recevrez sur ou par le biais de nos services sera exact, complet, à jour ou adapté à vos besoins.

De plus, nous ne garantissons pas le nombre d’utilisateurs actuels en permanence, la capacité ou la volonté des utilisateurs de communiquer avec vous ou de vous rencontrer, la comparaison finale avec les utilisateurs que vous rencontrerez par le biais des services ou la conduite de ces derniers.
RealAmor ne peut donc s’engager à une quelconque promesse de rencontre.

Toute responsabilité envers tout contenu que vous ou un autre utilisateur ou tiers publiez, envoyez, recevez ou réagissez par le biais de nos services est écartée, tout comme l’identité, les intentions, la légitimité ou la véracité des utilisateurs avec lesquels vous pouvez communiquer par le biais de REALAMOR. Les risques liés à l’accès à tout contenu téléchargé ou obtenu en utilisant nos services sont totalement à vos propres risques. Paraphrase: NOUS DÉCLINONS TOUTE RESPONSABILITÉ À L’ÉGARD DE DOMMAGES CAUSÉS À VOTRE MATÉRIEL INFORMATIQUE, À VOS LOGICIELS OU À TOUT AUTRE ÉQUIPEMENT OU TECHNOLOGIE, Y COMPRIS, MAIS SANS S’Y LIMITER, LES DOMMAGES RÉSULTANT D’UNE VIOLATION DE SÉCURITÉ OU D’UN VIRUS, D’UN BOGUE, D’UNE ALTÉRATION, D’UN PIRATAGE, D’UNE FRAUDE, D’UNE ERREUR, D’UNE OMISSION, D’UNE INTERRUPTION, D’UN DÉFAUT, D’UN RETARD DE FONCTIONNEMENT OU DE TRANSMISSION, D’UNE PANNE DE RÉSEAU OU DE LIGNE INFORMATIQUE, OU DE TOUTE AUTRE PERTURBATION OU DYSFONCTIONNEMENT, TECHNIQUE OU AUTRE.

12. LES DROIS D’AUTEUR :

Nous accordons une grande importance au respect des droits d’auteur. Nous sollicitons votre aide pour résoudre cette situation rapidement et de manière efficace.
Si vous estimez qu’un élément du Contenu des membres ou de Notre contenu viole vos droits de propriété intellectuelle, veuillez nous informer à ce sujet, en incluant les informations suivantes :
1.La signature physique ou électronique d’une personne habilitée à entreprendre des actions au nom du titulaire du droit exclusif qui aurait été violé ;
2.Si la notification concerne plusieurs œuvres protégées sur un même site en ligne, il est possible d’identifier l’œuvre protégée par des droits d’auteur qui aurait été violée.
3.Il est nécessaire d’identifier le matériel contrevenant ou sujet à une activité contrevenante et qui devrait être retiré ou ne plus être accessible, ainsi que de disposer d’informations suffisantes pour permettre au fournisseur de services de les localiser.
4.Des informations suffisantes pour que le prestataire de services puisse vous contacter, comme une adresse, un numéro de téléphone et, si nécessaire, une adresse e-mail ;
5.Une affirmation affirmant de manière honnête que l’utilisation contestée n’est pas autorisée par le propriétaire du droit d’auteur, son mandataire ou la loi ; et
6.Une promesse que les informations fournies dans la notification sont exactes et que vous êtes autorisé.e à agir au nom du propriétaire du droit exclusif prétendument violé.
Il est nécessaire de renvoyer le courrier par e-mail realamor.adm@gmail.com
Les comptes des contrevenants récidivistes seront clôturés par RealAmor.

13. ÉVÉNEMENTS ET CONTENU DE TIERS :

Des publicités et des promotions provenant de tiers sont disponibles sur nos Services. RealAmor n’est pas responsable de vos interactions avec ces produits ou services et ne peut pas les cautionner.
Les services que nous proposons peuvent inclure des publicités et des promotions offertes par des tiers, ainsi que des liens vers d’autres sites ou ressources en ligne. De plus, nos Services vous offrent la possibilité de visionner une publicité en échange d’articles virtuels. Cependant, RealAmor ne peut pas assurer que vous pourrez toujours visionner ces publicités ni que toutes seront disponibles. RealAmor a aussi la possibilité de proposer des liens non commerciaux ou de mentionner des tiers dans son contenu. RealAmor refuse de prendre en charge la disponibilité (ou l’indisponibilité) des sites ou des ressources externes, ainsi que leur contenu. De plus, RealAmor refuse de s’engager dans la responsabilité des produits ou services offerts par les sites ou ressources de tiers et ne les endorse pas. Si vous optez pour l’utilisation de nos Services pour interagir avec des tiers, leur relation avec vous sera soumise aux conditions de ces tiers. RealAmor n’assumera aucune responsabilité quant aux conditions ou aux actions desdits tiers.

14. LIMITATION DE RESPONSABILITÉ :

RealAmor ne peut être tenu responsable que dans la mesure maximale autorisée par la loi en vigueur.

DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI APPLICABLE, EN AUCUN CAS REALAMOR, SES EMPLOYÉS, CONCÉDANTS DE LICENCE OU PRESTATAIRES DE SERVICE NE SERONT RESPONSABLES DE DOMMAGES-INTÉRÊTS INDIRECTS, CONSÉCUTIFS, EXEMPLAIRES, ACCESSOIRES, SPÉCIAUX, PUNITIFS, FORFAITAIRES OU RENFORCÉS, Y COMPRIS, NOTAMMENT, UNE PERTE DE PROFITS, QU’ELLE SOIT SURVENUE DIRECTEMENT OU INDIRECTEMENT, OU TOUTE PERTE DE DONNÉES, D’USAGE, DE CLIENTÈLE OU AUTRES PERTES IMMATÉRIELLES, RÉSULTANT DE : (I) VOTRE ACCÈS À, VOTRE UTILISATION DE OU VOTRE INCAPACITÉ D’ACCÉDER À OU D’UTILISER LES SERVICES, (II) LA CONDUITE OU LE CONTENU D’UTILISATEURS OU DE TIERS SUR OU PAR L’INTERMÉDIAIRE DES SERVICES OU EN LIEN AVEC LES SERVICES ; OU (III) L’ACCÈS À, L’UTILISATION OU L’ALTÉRATION NON AUTORISÉS DE VOTRE CONTENU, MÊME SI REALAMOR A ÉTÉ INFORMÉE DE LA POSSIBILITÉ DESDITS DOMMAGES.

Les clauses de limitation de responsabilité mentionnées dans cet article 13 s’appliquent même si vous ne remplissez pas l’essentiel de cette obligation en raison de vous référer à cet accord.
Comme certains territoires ne permettent pas la limitation de certains droits-intérêts, il est possible que tout ou partie des limitations mentionnées dans cet article ne vous soient pas applicables.

Si nous sommes confrontés à un litige juridique, voici la manière dont les parties s’accordent à agir, à moins que la loi ne l’interdit.
Les utilisateurs résidant dans le territoire concerné ne sont pas concernés par tous les paragraphes du présent article Règlement des litiges qui sont interdits par la loi, y compris les paragraphes 15b, 15c, 15d et 15e, qui ne sont pas applicables aux utilisateurs résidant dans l’UE, l’EEE, le Royaume-Uni ou la Suisse. Le site de la Commission européenne pour résoudre les litiges en ligne est disponible sur Règlement en ligne des litiges | Commission européenne. RealAmor ne participe pas aux procédures d’arbitrage des litiges de consommation pour les utilisateurs résidant dans l’UE, l’EEE, le Royaume-Uni ou la Suisse.

15. MÉTHODE INFORMATIQUE DE RÈGLEMENT DES LITIGES :

15a. ORGANISATION DU LITIGE :

Si nous sommes confrontés à un litige juridique, voici la manière dont les parties s’accordent à agir, à moins que la loi ne l’interdit.
Les utilisateurs résidant dans le territoire concerné ne sont pas concernés par tous les paragraphes du présent article Règlement des litiges qui sont interdits par la loi, y compris les paragraphes 15b, 15c, 15d et 15e, qui ne sont pas applicables aux utilisateurs résidant dans l’UE, l’EEE, le Royaume-Uni ou la Suisse. Le site de la Commission européenne pour résoudre les litiges en ligne est disponible sur Règlement en ligne des litiges | Commission européenne. RealAmor ne participe pas aux procédures d’arbitrage des litiges de consommation pour les utilisateurs résidant dans l’UE, l’EEE, le Royaume-Uni ou la Suisse.

Si pour quelque raison que ce soit, vous n’êtes pas pleinement satisfait.e de nos Services, veuillez prendre contact avec le service client de RealAmor afin que nous puissions résoudre vos problèmes sans avoir besoin d’une assistance extérieure. Si vous décidez de mener une action en justice ou une réclamation contre RealAmor, les conditions suivantes seront applicables. Dans le cadre de cette procédure de résolution des différends et des procédures d’arbitrage mentionnées à l’Article 15, « RealAmor » englobe notre filiale, nos employés, nos fournisseurs de licence et nos prestataires de services.
RealAmor tient à sa relation avec vous et valorise les bénéfices partagés qui résultent du règlement informel des conflits. Le mot « Litige » fait référence à tout différend ou réclamation entre vous et RealAmor qui découle ou est lié de quelque façon que ce soit au présent Accord (y compris toute présumée violation du présent Accord), au Service ou à notre relation avec vous. Le mot « Litige », tel qu’il est employé dans le présent Accord, a une acception la plus étendue et englobe les réclamations nées avant l’existence du présent Accord ou de tout autre accord antérieur, ainsi que les réclamations survenant pendant la durée des présentes ou après sa résiliation (à moins que le présent Accord ne soit remplacé par un Accord ultérieur conclu entre vous et RealAmor). Avant de porter formellement Votre litige en arbitrage ou devant un tribunal d’instance, vous vous engagez à nous envoyer un avis détaillé (ci-après appelé « Avis ») XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX.
Cependant, en cas de réclamations individuelles liées à une agression sexuelle ou à un harcèlement sexuel survenu lors de votre utilisation des Services, il n’est pas nécessaire d’envoyer un Avis avant de poursuivre vos réclamations conformément à l’article 17. S’il y a un litige entre RealAmor et vous (ci-après appelé « Litige de RealAmor »), RealAmor s’engage à vous envoyer un Avis d’abord à votre adresse e-mail la plus récente enregistrée dans nos dossiers ou, si aucune adresse e-mail n’est enregistrée dans nos dossiers, à toutes les autres coordonnées liées à votre compte. Votre Avis doit inclure toutes les données suivantes : (1) votre nom complet ; (2) des renseignements permettant à RealAmor d’identifier votre compte, tels qu’une photo ou une capture d’écran de votre profil, votre adresse, votre numéro de téléphone portable, votre adresse e-mail et la date de naissance que vous avez utilisée pour ouvrir votre compte, si nécessaire ; et (3) une description détaillée de votre Litige, incluant la nature et la base factuelle de votre réclamation ainsi que la réparation que vous demandez, ainsi que le calcul des dommages et intérêts présumés (si nécessaire) correspondants. Il est nécessaire de signer personnellement cet Avis afin qu’il entre en vigueur.

De la même manière, l’Avis de Litige de RealAmor doit inclure une description approfondie du Litige de RealAmor, incluant la nature et la base factuelle de sa réclamation, ainsi que la réparation demandée, ainsi que le calcul des dommages et intérêts correspondants (si nécessaire). Vous et RealAmor vous engagez donc à négocier de manière honnête afin de chercher à résoudre le Litige. Dans le cadre de ces négociations de bonne foi, RealAmor a la possibilité de solliciter une conférence téléphonique pour discuter de votre litige, et vous êtes d’accord pour y participer personnellement, avec votre avocat si celui-ci vous représente. De la même manière, vous avez la possibilité de solliciter une conférence téléphonique pour discuter du Litige de RealAmor avec vous, et RealAmor est disposé à un mandater représentant pour y participer (pour éviter toute confusion, la résiliation de votre compte par RealAmor, comme mentionné à l’article 4 ci-dessus, ne constitue pas un Litige de RealAmor avec vous). Le but de ce processus informel est de résoudre le Litige. Cependant, si le Litige n’est pas résolu dans les 60 jours suivant la réception d’un Avis dûment rempli et que les Parties n’ont pas convenu d’une prolongation de ce délai de règlement informel des litiges, vous ou RealAmor pourrez commencer une procédure d’arbitrage (sous réserve du droit d’une Partie d’opter pour un tribunal d’instance, comme indiqué ci-dessous).

Il est essentiel de suivre ce processus informel de résolution des conflits avant de soumettre une demande d’arbitrage ou de porter une action devant un tribunal d’instance (à l’exception des réclamations individuelles concernant une agression sexuelle ou un harcèlement sexuel survenu lors de votre utilisation des Services). Il est considéré comme une violation du présent Accord le non-respect de cette obligation. Pendant que RealAmor et vous vous engagez dans ce processus informel de règlement des litiges, les délais de prescription et de paiement des frais de dossier seront suspendus. Le prestataire d’arbitrage, National Arbitration and Mediation (« NAM »), n’acceptera ni ne traitera aucune demande d’arbitrage et clôturera administrativement toute instance d’arbitrage si la partie qui soumet la demande d’arbitrage ne peut fournir une confirmation écrite que les conditions de ce processus informel de règlement des litiges ont été pleinement respectées. Cette clause pourra être mise en œuvre par un tribunal compétent et interdire toute procédure d’arbitrage ou toute action devant un tribunal d’instance en conséquence.
La confidentialité de toutes les offres, promesses et déclarations faites et toute conduite adoptée pendant le processus informel de règlement des litiges par une Partie, ses mandataires, ses employés et ses avocats est garantie et ne peut être utilisée à aucun moment dans le cadre d’une procédure ultérieure (à moins que la Partie ne certifie par écrit qu’elle a satisfait aux exigences de ce processus informel de règlement des litiges avant d’engager une procédure d’arbitrage de NAM), à condition que les preuves qui sont autrement admissibles ou communicables ne soient invalidées ou non communicables.

15b. RENONCIATION À TOUTE ACTION COLLECTIVE ET À TOUT PROCÈS DEVANT JURY : RECOURS INDIVIDUEL

Dans toutes les mesures autorisées par la loi, vous et REALAMOR vous libérez chacun du droit de faire appel devant un jury et du droit de porter les plaintes devant les tribunaux et de privilégier un arbitrage individuel (à l’exception d’un tribunal d’instance ou dans le cas de réclamations individuelles concernant une agression sexuelle ou un harcèlement sexuel survenu lors de votre utilisation des services, comme indiqué dans les présentes). Chaque membre de votre groupe et REALAMOR s’accorde le droit de chercher ou de participer à une action collective contre l’autre ou de demander une correction sur un fondement collectif, y compris toute action en cours contre REALAMOR. Dans tous les cas autorisés par la loi, il n’y a pas de droit ou de pouvoir de faire faire l’arbitrage ou l’examen de règlements sur un fondement collectif, régressif, consolidé ou de l’avocat général privé. L’ARBITRE a la possibilité d’obtenir la même compensation qu’un tribunal, à condition qu’il ne puisse demander une compensation définitive (y compris une mesure injonctive ou déclaratoire) que pour le compte de la partie en question qui demande la compensation, et uniquement dans la mesure nécessaire pour fournir une compensation définitive justifiée par la demande de cette partie en question. Il est impossible pour l’arbitre de demander une correction définitive en faveur, en l’endroit ou au nom de toute personne qui n’est pas impliquée dans l’arbitrage sur un fondement collectif, répétitif ou de l’avocat général privé.
SI UN TRIBUNAL ÉTABLIT QUE L’UNE DES INTERDICTIONS ÉNONCÉES DANS LE PRÉSENT PARAGRAPHE EST INAPPLICABLE EN CE QUI CONCERNE UNE RÉCLAMATION OU UNE DEMANDE DE RÉPARATION PARTICULIÈRE (TELLE QU’UNE DEMANDE D’INJONCTION PUBLIQUE), ET QUE TOUS LES APPELS DE CETTE DÉCISION SONT CONFIRMÉS ET QUE CETTE DÉCISION DEVIENT DÉFINITIVE, VOUS ET REALAMOR ACCEPTEZ QUE CETTE RÉCLAMATION OU DEMANDE DE RÉPARATION PARTICULIÈRE SOIT TRAITÉE PAR LE TRIBUNAL, MAIS QU’ELLE SOIT SUSPENDUE EN ATTENDANT L’ARBITRAGE INDIVIDUEL DES AUTRES DEMANDES DE RÉPARATION QUE VOUS AVEZ INTRODUITES.

L’INTÉGRALITÉ DE LA PRÉSENTE CLAUSE D’ARBITRAGE (À L’EXCEPTION DE LA RENONCIATION À UN PROCÈS DEVANT JURY ET DU PROCESSUS INFORMEL DE RÈGLEMENT DES LITIGES) SERA NULLE ET NON AVENUE ÉCONOMIQUEMENT. Ce document constitue une composante essentielle de cette convention d’achat.

15 c. ORGANISATION DES LITIGES PAR VOIE D’ARBITRAGE OU DEVANT UN TRIBUNAL D’INSTANCE

Le service client de RealAmor ne résoudra aucun litige (qui n’est pas résolu de manière informelle ou conformément au paragraphe 15a ci-dessus), sauf mention contraire spécifique dans le présent article Règlement des litiges. Malgré ce qui a été mentionné précédemment, vous ou RealAmor avez la possibilité de déposer une réclamation individuelle devant un tribunal appelé. Selon l’article 17, les réclamations individuelles liées à une agression sexuelle ou un harcèlement sexuel survenu lors de votre utilisation des Services peuvent être soumises. Après le début de la procédure d’arbitrage, mais avant la nomination d’un arbitre, la demande de procédure devant un tribunal d’instance sera clôturée administrativement par le prestataire d’arbitrage (par exemple, NAM). La compétence du tribunal d’instance sera la seule à trancher toute controverse concernant sa compétence. Il n’y aura aucun effet exclusif de la décision d’un tribunal d’instance concernant RealAmor et toute autre personne que vous. Si le tribunal d’instance décide clairement qu’il n’a pas la compétence de connaître le Litige, vous et RealAmor vous occuperez de l’arbitrage du Litige en accord avec les conditions du présent Accord. Toutes les autres questions (sauf mention contraire dans les présentes) sont exclusivement de la compétence de l’arbitre, y compris, mais sans s’y limiter, le domaine d’application et la nature exécutoire du présent article Règlement des litiges, y compris les questions d’arbitrabilité, toute demande de procédure devant un tribunal d’instance introduite après la nomination d’un arbitre, ainsi que tout litige concernant la question de savoir si l’une ou l’autre des Parties a violé l’article Règlement des litiges ou a renoncé au droit à l’arbitrage de manière explicite ou implicite. Si vous ou RealAmor remettez en question la décision d’un tribunal d’instance dans votre Litige et qu’un tribunal compétent détermine que cette décision est inapplicable, cette décision sera indépendante du présent Accord en ce qui concerne votre cas. Cependant, cette décision judiciaire n’aura pas de force obligatoire et n’aura pas d’effet préliminaire dans le cadre d’une procédure portant sur RealAmor et toute autre personne que vous.
Il est essentiel de suivre les dispositions de l’article 17 pour toute procédure judiciaire visant à mettre en œuvre le présent article 15 (Règlement des litiges), y compris toute procédure visant à confirmer, modifier ou annuler une décision arbitrale. En cas d’inapplicabilité de l’article 15 (Règlement des litiges), toute action contre RealAmor (sauf actions devant un tribunal d’instance) ne pourra être introduite que devant les tribunaux de Belgique. Vous êtes entièrement d’accord pour que ces tribunaux exercent leur compétence personnelle à votre égard à ces fins et vous renoncez à toute réclamation selon laquelle ces tribunaux sont un forum injuste.

15d. PROTOCOLES DE PROCEDURE INDIVIDUELLE ET DE PROCEDURE DE MASSE

Le paragraphe 15d en question s’applique aux litiges soumis à NAM une fois que le processus informel de règlement des litiges décrit au paragraphe 15a ci-dessus a été complètement terminé, et lorsque vous ou RealAmor n’avez pas choisi de faire appel au tribunal d’instance. Les règles et procédures de règlement des litiges de NAM (les « Règles de NAM ») en vigueur au moment où une demande d’arbitrage est déposée auprès de NAM seront appliquées à tout arbitrage entre vous et RealAmor, conformément aux modifications apportées par le présent article 15 (Règlement des litiges). Si NAM ne peut ou ne souhaite pas respecter ses obligations en vertu de cet Accord, les Parties se mettront d’accord pour un autre administrateur qui remplacera NAM et assumera le rôle de NAM selon ce présent Accord. La priorité sera accordée aux présentes car elles sont en contradiction avec les règles du prestataire d’arbitrage. En cas de désaccord entre les Parties, elles demanderont à un tribunal compétent de désigner un prestataire d’arbitrage qui assume les responsabilités de NAM en vertu de cet Accord, et les règles du prestataire d’arbitrage prévaudront dans la mesure où elles sont en contradiction avec les règles de celui-ci.

Les Parties s’accordent sur l’application des procédures suivantes à tous les arbitrages engagés en vertu de l’article Règlement des litiges (à condition que l’une ou l’autre des Parties décide de saisir un tribunal d’instance, comme mentionné précédemment) :
1.Il est nécessaire que vous ou RealAmor envoyiez à NAM une demande d’arbitrage (appelée « Demande d’arbitrage ») décrivant en détail les réclamations et la demande de réparation, conformément aux exigences du présent Accord et des Règles de NAM. Envoyez également une Demande d’arbitrage à RealAmor à l’adresse realamor.adm@gmail.com dans les 7 jours suivant la réception de la Demande d’arbitrage à NAM. Dans le même délai de 7 jours, nous vous enverrons également une Demande d’arbitrage à votre adresse postale mentionnée dans nos dossiers. En cas de non-disponibilité de votre adresse postale, nous vous la transmettrons à votre adresse e-mail enregistrée dans nos dossiers ou, à défaut, à d’autres coordonnées liées à votre compte.

Aucune demande d’arbitrage ne sera acceptée ni gérée par le prestataire d’arbitrage, et toute demande d’arbitrage sera clôturée administrativement s’il n’est pas établi par écrit que la partie satisfait aux exigences de l’Article 15 (Règlement des litiges), ou si l’une des Parties décide de saisir un tribunal d’instance comme mentionné précédemment.
2.: Honoraires – Le paiement des honoraires de NAM est régi par les Règles de NAM, sauf dans la mesure où l’affaire fait partie d’une Procédure d’arbitrage de masse (tel que définie ci-dessous) ou si les honoraires et frais de NAM (y compris les honoraires de l’Arbitre) payés par l’une ou l’autre des Parties sont réattribués sur ordre de l’Arbitre à la suite d’une décision selon laquelle (a) l’une ou l’autre des Parties a enfreint l’Article 15 du présent Accord, (b) cette réattribution est exigée par le présent Accord, ou (c) cette réattribution est autrement autorisée par le droit applicable. Si vous prouvez votre situation financière difficile, nous étudierons votre demande de bonne foi de régler les frais de dossier applicables au consommateur. RealAmor s’assure que les frais d’arbitrage payés par les consommateurs ne sont pas un frein à la résolution des conflits. Si une procédure d’arbitrage est engagée contre vous, nous vous rembourserons tous les frais de NAM.
3.L’arbitrage est supervisé par un arbitre unique et indépendant (l’« Arbitre de réclamation »), assisté par tout Arbitre de procédure désigné selon les Règles de NAM (le terme « Arbitre » est utilisé à la fois pour l’Arbitre de réclamation et l’Arbitre de procédure). En cas de décision de l’une ou l’autre des Parties de tenir une audience, l’Arbitre sera localisé dans votre domicile ou à proximité. Le présent Accord lie l’Arbitre et il est tenu de s’y conformer. Si les Règles de NAM et le présent Accord sont en conflit, les termes du présent Accord seront en vigueur. Si l’Arbitre considère que l’application rigoureuse de l’une des clauses de l’Article 15 du présent Accord (à l’exception du choix du tribunal d’instance, qui sera déterminé par le tribunal d’instance) ne conduirait pas à un arbitrage fondamentalement équitable (la « Clause abusive »), l’Arbitre aura la possibilité de modifier la Clause abusive dans la mesure nécessaire afin d’assurer un arbitrage fondamentalement équitable et conforme aux Conditions d’utilisation (la « Clause modifiée »). Afin d’évaluer la nature d’une clause modifiée, l’arbitre sélectionnera une clause qui correspond le mieux à l’intention de la clause abusive.
4.Les Parties sont d’accord pour que l’Arbitre de réclamation puisse examiner les demandes dispositives sans avoir à faire une audience de preuve orale. Les requêtes dispositives peuvent être déposées dans les cas suivants : (a) dans les 30 jours suivant la nomination de l’Arbitre de réclamation, une partie peut soumettre une requête dispositive sur la base des plaidoiries ; et (b) au plus tard 30 jours avant l’audience d’examen de preuve, une partie peut soumettre une requête en référé sur la base des plaidoiries des Parties et des éléments de preuve présentés.
5.Chaque partie a la possibilité de (a) envoyer à l’autre partie jusqu’à cinq demandes de documents pertinents et non confidentiels ; et (b) solliciter des réponses vérifiées à un maximum de cinq questions pertinentes (y compris les sous-parties). Si les deux Parties ne s’entendent pas autrement, il n’y a pas d’autre forme de communication préalable (y compris les dépositions). Il est nécessaire de soumettre les demandes de communication préalable à l’autre partie dans un délai de 21 jours à compter de la nomination de l’arbitre de réclamation. Les documents conformes et non confidentiels, les précisions demandées signées par la Partie intimée et/ou toute objection aux demandes doivent être fournis à la Partie requérante dans les 30 jours suivant la réception des demandes, ou, en cas d’objection à une demande de communication préalable, dans les 30 jours suivant le règlement du litige par l’Arbitre de réclamation. Les délais de réponse écrite à une demande de communication préalable à une demande de communication sont prolongés jusqu’à 30 jours après la décision finale de l’arbitre de réclamation concernant une requête dispositive de l’une des Parties. Si, à la suite de leur réunion et de leur concertation, les Parties ne parviennent pas à se mettre d’accord sur un différend concernant la communication préalable ou une demande de prolongation, cette question sera portée immédiatement à l’arbitre de réclamation pour qu’il la résolve.

L’Arbitre de réclamation doit prendre en considération la nature, le montant et la portée de la demande d’arbitrage sous-jacente, le coût et les autres efforts nécessaires à la communication préalable demandée, le calendrier de l’affaire et la nécessité réelle de la communication préalable demandée pour préparer une réclamation ou une défense, ainsi que l’objectif de NAM de parvenir à une résolution efficace et économique. La Partie demanderesse a la responsabilité de déterminer la légitimité de toute communication préalable supplémentaire.
6.L’arbitre rendra une ordonnance stipulant que les informations confidentielles divulguées pendant l’arbitrage (écrites ou orales) ne soient pas utilisées ou divulguées à l’extérieur de l’arbitrage ou d’une procédure permettant de faire exécuter la sentence arbitrale, et que tout dépôt autorisé d’informations confidentielles au tribunal doit être effectué sous scellé.
7.Devant l’Arbitre de réclamation, vous et RealAmor avez le droit d’assister à une audience d’examen de preuves (c’est-à-dire un procès) équitable. En règle générale, les procédures d’arbitrage sont plus simples et moins onéreuses que les procès et autres litiges judiciaires. Les Parties s’accordent à éviter toute audience orale et à soumettre tous les litiges à l’Arbitre de réclamation pour qu’il statue sur la base des documents écrits transmis et d’autres preuves convenues entre les Parties, à moins qu’une Partie ne demande une audience orale dans les 10 jours au moins après la réception d’une réponse par la Partie intimée. En cas de demande d’audience d’examen de preuve orale, les deux Parties doivent y assister en personne, même si l’une d’entre elles a fait appel à un avocat. La présence personnelle des deux Parties à l’audience est nécessaire. En l’absence d’une des Parties à l’audience en personne, sans que l’arbitre de réclamation ait ordonné un report pour un motif valable, un jugement par défaut sera rendu à son encontre.
8.La décision arbitrale doit être motivée par écrit dans les 30 jours suivant l’audience ou, à défaut d’audience, dans les 30 jours suivant la date limite de présentation de toute contre-preuve ou information supplémentaire. La décision doit préciser de manière explicite la réparation accordée, si nécessaire, et exposer brièvement les raisons de la décision. La décision arbitrale ne s’applique qu’entre vous et RealAmor et ne sera pas applicable dans le cadre d’un autre arbitrage ou d’une autre procédure concernant une autre partie. Cependant, l’arbitre de réclamation a la possibilité de prendre en considération les décisions prises dans le cadre d’autres arbitrages portant sur une autre partie. Les frais peuvent être accordés par l’arbitre en accord avec les règles de NAM ou dans la mesure où ces frais pourraient être accordés par un tribunal. Cela englobe, sans s’y restreindre, la faculté pour l’arbitre de condamner s’il considère qu’une réclamation ou une défense est vaine ou a été présentée à des fins inappropriées, à des fins de harcèlement ou de mauvaise foi.
9.Avant l’audience d’examen de preuve ou, si une requête dispositive est autorisée, avant que cette requête dispositive ne soit accordée, la Partie intimée a la possibilité de présenter une offre écrite de règlement à la Partie adverse, sans y être contrainte. Il est interdit d’informer l’Arbitre de réclamation du montant ou des conditions de toute offre de règlement avant qu’il n’ait rendu une décision sur la réclamation. En cas de sentence favorable à la Partie adverse et inférieure à l’offre de règlement de la Partie intimée, ou en cas de sentence favorable à la Partie intimée, la Partie adverse doit s’acquitter des frais encourus par la Partie intimée après la présentation de l’offre, y compris tous les honoraires d’avocat. En cas d’interdiction par une loi ou une jurisprudence applicable de transférer les frais encourus lors de l’arbitrage, l’offre mentionnée dans cette clause permettra de mettre un terme à l’accumulation des frais auxquels le demandeur peut prétendre pour la cause d’action en vertu de laquelle il a engagé la procédure.
10.: Procédure d’arbitrage de masse – Si, à tout moment, au moins 25 demandes d’arbitrage similaires sont déposées contre RealAmor ou des parties associées par le même avocat ou la même entité ou par des avocats ou entités coordonnés (la « Procédure d’arbitrage de masse »), conformément à la définition et aux critères d’une Procédure d’arbitrage de masse énoncés dans les règles et procédures supplémentaires de règlement des litiges de NAM relatives aux Procédures d’arbitrage de masse (les « Règles d’arbitrage de masse de NAM », accessibles à l’adressehttps://www.namadr.com/resources/rules-fees-forms/), les protocoles supplémentaires énoncés ci-dessous s’appliqueront.
1.Si vous ou votre avocat soumettez une Demande d’arbitrage conforme à la définition d’une Procédure d’arbitrage de masse mentionnée précédemment, vous êtes d’accord pour que cette Demande d’arbitrage soit soumise aux protocoles supplémentaires mentionnés dans le présent paragraphe Procédure d’arbitrage de masse. Il est également important de prendre en compte que le règlement de votre Litige peut être retardé et que tout délai de prescription applicable est suspendu dès que les premières affaires à traiter sont sélectionnées, jusqu’à ce que votre affaire soit sélectionnée pour une procédure « baromètre ».
2.Si NAM considère, à sa seule discrétion et en accord avec ses propres Règles et le présent article Règlement des litiges, que votre Litige fait partie d’une procédure d’arbitrage de masse, les Règles d’arbitrage de masse de NAM s’appliquent. Il est nécessaire de prendre la décision d’appliquer les Règles d’arbitrage de masse de NAM ainsi que la grille tarifaire correspondante de manière écrite, et cela doit être soumis à NAM et à toutes les Parties.

Méthodes de « baromètre ». Lorsqu’il y a plusieurs litiges concernant des réclamations similaires contre les mêmes parties ou des parties associées, les tribunaux et les administrateurs d’arbitrage favorisent les procédures « baromètre ». Pour la première série de procédures appelées « baromètre », l’avocat des demandeurs de la Procédure d’arbitrage de masse (y compris vous) et l’avocat de RealAmor choisiront chacun 15 Demandes d’arbitrage (30 au total) à traiter. Ces 30 Demandes d’arbitrage seront déposées, traitées, tranchées ou en cours à ce moment-là, chaque arbitrage individuel étant présidé par un Arbitre de réclamation distinct. Aucune autre demande d’arbitrage relevant de la procédure d’arbitrage de masse ne peut être déposée, traitée, tranchée ou en cours pendant cette période.

Après l’arbitrage ou autre règlement de la première série de procédures « baromètre », si les Parties ne résolvent pas les Demandes d’arbitrage restantes, les Parties poursuivront les procédures « baromètre » à quatre (4) autres reprises, en augmentant de cinq (5) le nombre de Demandes d’arbitrage sélectionnées par l’avocat de chaque Partie à chaque fois. Par conséquent, lors de la deuxième fois, l’avocat des demandeurs et celui de RealAmor choisiront chacun 20 demandes d’arbitrage supplémentaires (40 au total), lors de la troisième fois, 25 chacun (50 au total), lors de la quatrième fois, 30 chacun (60 au total) et lors de la cinquième fois, 35 chacun (70 au total). Chaque arbitrage individuel est présidé par un Arbitre de réclamation distinct à chaque fois, et pendant ces séries supplémentaires de procédures « baromètre », aucune autre demande d’arbitrage relevant de la procédure d’arbitrage de masse ne peut être déposée, traitée ou tranchée une fois que l’Arbitre de procédure a choisi celles-ci. Avant la deuxième série de procédures « baromètre », les avocats des Parties seront impliqués dans une médiation globale devant un juge à la retraite (à moins que les Parties ne s’en accordent autrement),
RealAmor assumant les frais du médiateur. Une fois les deuxième, troisième, quatrième et cinquième séries de procédures « baromètre » terminées, les avocats des deux parties échangeront des propositions de médiation supplémentaire afin de résoudre les Demandes d’arbitrage restantes. Cependant, ils ne procéderont à la médiation qu’avec l’accord de l’avocat de toutes les parties.

Si les Parties ne réussissent pas à régler les Demandes d’arbitrage restantes après l’arbitrage ou tout autre règlement de la cinquième série de procédures « baromètre », et si les Parties décident de ne pas entreprendre d’autres séries de procédures « baromètre », l’avocat des demandeurs et celui de RealAmor discuteront avec NAM d’une procédure juste pour trancher individuellement les Demandes d’arbitrage restantes. La décision finale de l’Arbitre de procédure concernant le nombre de Demandes d’arbitrage qui peuvent être traitées individuellement à tout moment sera prise par l’Arbitre de procédure, en prenant en compte le nombre d’arbitrages individuels que l’avocat des réclamants et celui de RealAmor peuvent raisonnablement gérer en même temps, ainsi que le nombre d’arbitrages individuels que NAM est en mesure d’administrer. Une demande d’arbitrage qui n’a pas fait partie de la procédure « baromètre » ne sera considérée comme déposée, traitée ou tranchée que si l’arbitre de procédure l’a choisie. Une fois que la première série de Demandes d’arbitrage a été réglée (30 Demandes d’arbitrage au total), les Parties peuvent s’entendre sur le renoncement aux procédures « baromètre » pour toute Demande d’arbitrage supplémentaire qui est considérée comme faisant partie de la Procédure d’arbitrage de masse. Les dépenses liées à une Demande d’arbitrage incluse dans la Procédure d’arbitrage de masse, y compris les frais engagés par RealAmor et les réclamants (y compris vous), ne seront facturées qu’une fois que la Demande d’arbitrage aura été sélectionnée pour être traitée dans le cadre d’une série de procédures « baromètre », ou a été sélectionnée par l’Arbitre de procédure pour être traitée à l’issue des procédures « baromètre », et donc correctement désignée pour être déposée, traitée et tranchée. Il est recommandé aux Parties de se réunir et de discuter tout au long de ce processus des méthodes pour simplifier les procédures, y compris les possibilités d’augmenter le nombre de demandes d’arbitrage à trancher lors des séries de procédures « baromètre ». Toutes les parties ont la possibilité de discuter avec NAM de la diminution et du report des frais, ainsi que de la simplification des procédures. Si vous êtes réclamant dans le cadre d’une Procédure d’arbitrage de masse, tout délai de prescription applicable sera suspendu à partir du moment où vous entamez le processus informel de règlement des litiges visé au paragraphe 15a de l’Accord, et si les premières Demandes d’arbitrage d’une Procédure d’arbitrage de masse qui sont choisies pour la première série de procédures « baromètre » ont été déposées, vos réclamations resteront suspendues jusqu’à ce que votre Demande d’arbitrage soit choisie par les avocats des Parties aux procédures « baromètre » ou choisie par l’Arbitre de procédure à l’issue des procédures « baromètre ». Le présent paragraphe peut être appliqué par un tribunal compétent situé dans un lieu autorisé en vertu de l’Article 17 de l’Accord.

Vous et RealAmor êtes d’accord sur l’importance et l’efficacité de la procédure d’arbitrage et devant un tribunal d’instance, et nous désirons utiliser cette procédure pour résoudre de manière juste les litiges authentiques et sincères qui nous opposent. Vous et RealAmor êtes d’accord pour agir de manière honnête afin de garantir un règlement juste des Litiges authentiques et sincères. De plus, les Parties s’accordent sur le fait que l’implémentation de ces Procédures d’arbitrage de masse a été raisonnablement élaborée afin de garantir un règlement efficace et équitable de ces affaires.

15e. MODIFICATIONS ULTIMATURES ET UTILISATION REVERSIBLE

Cette disposition de l’Article 15 (Règlement des litiges) concerne tous les différends entre les Parties, y compris toutes les réclamations accumulées contre vous ou RealAmor avant la date de votre accord, ainsi que toutes les réclamations accumulées contre vous ou RealAmor après votre accord. Malgré les dispositions contraires du présent Accord, vous avez la possibilité de refuser l’application rétroactive de l’Article 15 (Règlement des litiges) concernant les réclamations accumulées contre vous ou RealAmor avant la date de votre accord. Pour ce faire, envoyez-nous un avis écrit dans un délai de 30 jours à compter du moment où vous avez consenti à cet Accord, à l’adresse e-mail suivante : realamor.adm@gmail.com
Il est nécessaire de fournir des renseignements adéquats pour identifier votre/vos compte(s), comme l’adresse e-mail ou le numéro de téléphone associé à votre/vos compte(s), et de fournir une déclaration affirmant que vous refusez l’application rétroactive de l’Article 15 (Règlement des litiges). Il est important de souligner que si vous décidez de ne pas appliquer rétroactivement cet article 15 (Règlement des litiges), vous resterez soumis et lié à tout article concernant le règlement des litiges et toute procédure d’arbitrage que vous avez acceptée auparavant, y compris les clauses concernant l’arbitrage, la renonciation à toute action collective et l’application rétroactive. De plus, peu importe votre refus de l’application rétroactive de ces modifications, les Parties règleront toutes les réclamations accumulées contre vous ou RealAmor une fois que vous aurez accepté le présent Accord, conformément à l’article Règlement des litiges.

16. DROIT APPLICABLE :

La législation du Royaume de la Belgique s’applique à tout différend.

17.SELECTION DU SITE ET DU FORUM :

Toute réclamation qui n’est pas arbitrée pour quelque raison que ce soit doit être jugée dans le Royaume de Belgique dans les limites autorisées par la loi.
Sauf si la loi l’interdit, y compris pour les utilisateurs résidant dans l’UE, l’EEE, au Royaume-Uni ou en Suisse, qui peuvent déposer une réclamation dans leur pays de résidence conformément à la loi applicable, et à l’exception des réclamations qui sont portées devant un tribunal d’instance conformément à l’Article 15, toute réclamation découlant du présent Accord (y compris toute contestation de la clause de renonciation à toute action collective du paragraphe 15b), de nos Services ou de votre relation avec RealAmor ou toute réclamation liée à ceux-ci, qui, pour quelque raison que ce soit, n’est pas tenue d’être arbitrée ou déposée auprès d’un tribunal d’instance, sera portée exclusivement devant les tribunaux de l’état Belge. Vous et RealAmor êtes d’accord pour que les tribunaux de l’État Belge exercent leur compétence personnelle et renoncez à toute réclamation selon laquelle ces tribunaux seraient un lieu inapproprié.

18.ASSURANCE DE VOTRE PART :

Si une réclamation est déposée contre RealAmor en raison de vos actions, vous acceptez d’être indemnisé.
Vous êtes d’accord, dans la mesure du droit en vigueur, à indemniser, défendre et couvrir RealAmor, ses filiales, ainsi que ses cadres, directeurs, mandataires et employés respectifs, pour toutes les plaintes, demandes, réclamations, dommages, pertes, coûts, responsabilités et dépenses, y compris les honoraires d’avocat, liées à votre accès aux Services ou à leur utilisation, à votre contenu, à votre comportement envers les autres utilisateurs ou à votre violation de cet Accord. Certaines régions interdisent l’indemnisation, ce qui signifie que tout ou partie de cet article peut ne pas être applicable à votre situation.

19. RESPECT DES CONDITIONS :

En optant pour nos Services, vous êtes d’accord avec les termes du présent Accord.
En utilisant nos Services, que ce soit à partir d’un appareil mobile, d’une application mobile ou d’un ordinateur, vous acceptez d’être soumis à (i) les Conditions actuelles, qui peuvent être modifiées à tout moment, (ii) notre Politique de confidentialité, notre Politique concernant les cookies, nos Règles de la communauté et nos Conseils de sécurité, et (iii) toutes les Conditions supplémentaires à l’achat. Si toutes les conditions du présent Accord ne vous conviennent pas et que vous refusez d’être lié.e par celles-ci, vous ne pouvez pas utiliser nos Services.
Les pronoms et leurs variantes sont considérés comme masculins, féminins, singulares ou pluriels en fonction de l’identité des entités ou des personnes concernées.

20. INTRODUCTION DE L’ACCORD :

Le présent Accord substitue tous les accords ou déclarations précédents.
Les Conditions actuelles, ainsi que la Politique de confidentialité, la Politique concernant les cookies, les Règles de la communauté et les Conseils de sécurité, ainsi que toutes les Conditions supplémentaires à l’achat, forment l’ensemble de l’accord entre vous et RealAmor concernant l’expérience de nos Services. Les Conditions remplacent toutes les conventions, déclarations et accords précédents entre nous, qu’ils soient écrits ou oraux. En cas d’invalidité, d’illégalité ou d’inapplicable d’une des clauses des présentes Conditions, les autres clauses des Conditions demeureront entièrement en vigueur. La non-exécution ou l’application de tout droit ou clause des présentes Conditions par la Société ne constitue pas une renonciation à ce droit ou à cette clause. Vous êtes d’accord que votre compte RealAmor est inviolable et que tous vos droits sur votre compte et son contenu finissent à votre décès, à moins que la loi ne prévoit une autre disposition. Les droits et licences accordés en vertu des présentes ne peuvent pas être transférés ou vendus, mais nous pouvons les céder sans aucune limitation. En vertu des présentes Conditions, il n’y a pas de création d’agence, de coentreprise, de partenariat, de relation fiduciaire ou de toute autre relation spéciale ou emploi, et vous ne pouvez pas faire aucune déclaration au nom de RealAmor ni lier RealAmor de toute façon.